La Carta dei Servizi
La presente Carta dei servizi rappresenta la promessa che Il Tuo Relax fa ai destinatari del proprio servizio: attraverso questo patto l’azienda si impegna formalmente a fornire determinati livelli di servizio (standard di servizio), attribuisce agli utenti il potere di controllo sul proprio operato e indica chiaramente a quali mezzi di garanzia è possibile ricorrere per tutelare i propri diritti.
Introduzione
Il Tuo Relax è un affittacamere che nasce da una tipica casa campidanese sarda, ristrutturata e ammodernata di recente. L’unione del classico e del moderno danno vita a 5 camere doppie, con possibilità di aggiunta del 3° letto.
Le camere sono dotate di materassi e cuscini in Memory o in piuma, che vi garantiranno un riposo ideale, nonchè di Tv, climatizzazione caldo/freddo, frigobar con freezer, asciugacapelli e piscina.
Per facilitare la comunicazione con i nostri ospiti, mettiamo a disposizione:
- E-mail: info@iltuorelax.it
Descrizione dei servizi offerti e Definizione degli standard
Ci impegniamo ad offrire ai nostri ospiti i migliori servizi per una vacanza rilassante e senza pensieri:
- Disponibilità gratuita di biancheria all’arrivo con cambio ogni 3 giorni.
- Colazione.
- Pulizie giornaliere.
- Condizionatore caldo/freddo in ogni camera.
- Asciugacapelli per ogni camera.
- Frigobar con freezer.
- Smart TV
- Wi-fi in tutta la struttura.
Modalità di reclamo
Nel caso in cui gli standard descritti nella presente Carta dei Servizi non dovessero essere rispettati, l’utente/consumatore ha diritto di effettuare un reclamo. É possibile effettuare un reclamo compilando il seguente modulo e rispedirlo compilato e firmato all’indirizzo mail: info@iltuorelax.it